Services Matériels
Les demandes constamment croissantes, concernant la fiabilité des communications et des réseaux, nous donnent de bonnes raisons de proposer divers Services Matériels. En cas de matériel défectueux, il est possible de retourner le dispositif endommagé pour réparation. De plus, nous offrons un service Pick-Up afin de réduire le temps de non utilisation du matériel.

Avant de retourner votre matériel pour réparation ou échange, utilisez la liste de contrôle  (Check list Artem / Check list Bintec) pour détecter si les problèmes ne sont pas dus à l'environnement plutôt qu'au matériel lui-même. Cette procédure va vous aider à réaliser un diagnostic fiable, et vous évitera des frais.

Afin de vous faciliter la tâche, et la rendre aussi rapide que possible, nous vous demandons de suivre avec attention les instructions suivantes :

  • Pour que nous puissions vous livrer un nouveau routeur, vous devez solliciter un numéro RMA pour chacun des services. Ce numéro s'obtient automatiquement lorsque vous remplissez le formulaire en ligne.
  • Il est nécessaire d'avoir un numéro RMA différent pour chaque routeur défectueux. Les opérations sont donc transparentes tant pour vous que pour nous, puisque nous pouvons effectuer le suivi du routeur.


Veuillez choisir, SVP, votre gamme de produits :

Services Matériels pour les produits Artem  [En savoir plus...]
Services Matériels et Services En Ligne (licences) pour les produits Bintec   [En savoir plus...]
Services Matériels pour les produits Elmeg  [En savoir plus...]
Support technique
Le support technique en France est joignable au numéro suivant : 08 90 71 05 71 (0.15€ TTc la minute)
 
Horaires d'ouverture :
du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h
le vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h
 
(Veuillez garder à porter de main le n° de série matériel de votre équipement pour toute vérification)