Antes de enviar su equipo para ser reparado o reemplazado, por favor utilice la siguiente lista de chequeo (Lista de chequeo de artem / Lista de chequeo de bintec)para detectar otros posibles problemas en el entorno de su dispositivo que no sean hardware. Esto le ayudará a prevenir errores en sus diagnósticos y cargos consiguientes.
Para hacer el manejo lo más sencillo y rápido posible para usted, le pedimos por favor ponga mucha atención en el siguiente procedimiento:
- Antes de poder entregar un nuevo dispositivo, tiene que solicitar un número de RMA por cada DOA (Dead on Arraival), garantía o preceso de reparación. Este número de RMA puede ser solicitado automáticamente utilizando el formulario Online dispuesto para ello.
- Es obligatorio obtener un número de RMA por separado por cada dispositivo defectuoso. Esto hace que el proceso sea transparente tanto para usted como para nosotros, ya que podemos en todo momento rastrear el dispositivo y saber en que fase se encuantra.
