Hardware Services
Der stetig steigende Anspruch an die Zuverlässigkeit von Netzwerken und Telekomunikationslösungen gibt uns Anlass folgende Hardware-Services anzubieten. Im Falle eines Hardwaredefekts ist es auf jeden Fall möglich, das betroffene Gerät zur Reparatur einzusenden. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit durch einen Austausch Service (Pick-up/ Vorabaustausch) die Ausfallzeiten zu verringern.
Bevor Sie Ihren Gerät wegen eines vermuteten Hardwaredefekts reparieren oder austauschen lassen, sollten Sie mit Hilfe der Checklisten (Checkliste artem / Checkliste bintec) mögliche Fehler im Umfeld des Gerätes ausschließen.
Um den Austausch der defekten Ware möglichst unkompliziert und schnell abzuwickeln, bitten wir Sie, sich an folgende Vorgehensweise zu halten:
- Für jeden DOA- (Dead On Arrival), Gewährleistungs- oder Reparaturfall muss vor dem Versand eine RMA-Nummer beantragt werden. Diese kann per Online Formular (artem | bintec) oder über die Hotline (elmeg) angefordert werden.
- Es ist notwendig, für jedes Gerät eine separate RMA-Nummer anzufordern. Die RMA-Nummer dient dazu, den Vorgang eindeutig zu kennzeichnen. Dadurch kann jederzeit nachvollzogen werden, welche Stationen das Produkt durchlaufen hat.
Bitte wählen Sie Ihre Produktgruppe:
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bintec | Hardware Services und Online Services für bintec Produkte [mehr...] |
elmeg | Hardware Services für elmeg Produkte [mehr...] |