Funkwerk Enterprise Communications [Services Matériels de Bintec]

Services Matériels des produits Bintec

Les demandes croissantes afin d'obtenir des réseaux fiables, nous poussent à offrir divers Services Matériels. En cas de matériel défectueux, il est possible de retourner le routeur pour réparation. Afin de réduire ce délai, nous proposons en plus un service Pick-Up.

Avant de retourner votre matériel pour réparation ou échange, utilisez la liste de contrôle check list bintec pour détecter si les problèmes ne sont pas dûs à l'environnement plutôt qu'au matériel lui-même. Cette procédure va vous aider à réaliser un diagnostic fiable, et vous évitera des frais.

Afin de vous faciliter la tâche, et la rendre aussi rapide que possible, nous vous demandons de suivre avec attention les instructions suivantes :

Pour que nous puissions vous livrer un autre routeur, vous devez remplir le formulaire en ligne pour obtenir un numéro RMA pour chacun des services.
Il est nécessaire d'avoir un numéro RMA différent pour chaque routeur défectueux. Les opérations sont donc transparentes tant pour vous que pour nous, puisque nous pouvons effectuer le suivi du routeur.

Funkwerk Enterprise Communications propose les services suivants :

Réparation Standard	La procédure de réparation doit être activée en ligne ou effectuée via votre revendeur ou distributeur. Si votre routeur tombe en panne lors de la période de garantie, la réparation est bien entendu gratuite. La durée moyenne de réparation est de l'ordre de 10 jours ouvrés. [Suite ...]

DOA (Défectueux à l'arrivée)

En règle générale, la date d'expiration DOA est de 30 jours après livraison au client final. Les produits défectueux, durant cette période, seront remplacés par notre service Pick-Up sans frais.

Si vous souhaitez que votre routeur d'origine vous soit retourné après réparation, vous devez choisir la procédure Réparation Standard. La durée moyenne de réparation est de l'ordre de 10 jours ouvrés. [Suite ...]

Service Pick-Up	Funkwerk Enterprise Communications propose un service Pick-Up pour les produits défectueux. Le Pick-Up est un service de remplacement de matériel sous 48H. Le produit défectueux est repris et un produit en état de fonctionnement vous est livré afin de maintenir votre réseau. [Suite ...]