Funkwerk Enterprise Communications [Services Matériels d'Artem]

Services Matériels des produits Artem

Les demandes croissantes afin d'obtenir des réseaux fiables, nous poussent à offrir divers Services Matériels. En cas de matériel défectueux, il est possible de retourner le produit pour réparation. Afin de réduire ce délai, nous proposons en plus un service de remplacement "avancé".

Avant de retourner votre matériel pour réparation ou échange, utilisez la liste de contrôle check list Artem pour détecter si les problèmes ne sont pas dûs à l'environnement plutôt qu'au matériel lui-même. Cette procédure va vous aider à réaliser un diagnostic fiable, et vous évitera des frais.

Afin de vous faciliter la tâche, et la rendre aussi rapide que possible, nous vous demandons de suivre avec attention les instructions suivantes :

Pour que nous puissions vous livrer un autre matériel, vous devez remplir le formulaire en ligne pour obtenir un numéro RMA pour chacun des services.
Il est nécessaire d'avoir un numéro RMA différent pour chaque produit défectueux. Les opérations sont donc transparentes tant pour vous que pour nous, puisque nous pouvons effectuer le suivi du matériel.

Funkwerk Enterprise Communications propose les services suivants :

Réparation Standard	La procédure de réparation doit être activée en ligne ou effectuée via votre revendeur ou distributeur. Si votre matériel tombe en panne lors de la période de garantie, la réparation est bien entendu gratuite. La durée moyenne de réparation est de l'ordre de 10 jours ouvrés. [Réparation Standard ...]

DOA (Défectueux à l'arrivée)

En règle générale, la date d'expiration DOA est de 30 jours après livraison au client final. Les produits défectueux durant cette période seront remplacés par notre service "avancé" sans frais.

Si vous souhaitez que votre matériel d'origine vous soit retourné après réparation, vous devez choisir la procédure Réparation Standard. La durée moyenne de réparation est de l'ordre de 10 jours ouvrés.
[DOA ...]