Elmeg ICT : Applications vocales, la facilité professionnelle pour votre système
Les applications vocales intégrées de la série Elmeg ICT , déjà présentes dans les modèles de base, permettent de bénéficier immédiatement d’applications professionnelles. Ces dernières ne nécessitent aucune mise à jour ultérieure et évitent, par conséquent, les investissements considérables en temps et en argent, comme c’est le cas pour des systèmes concurrents d' Elmeg. Les utilisateurs continuent d’apprécier les qualités de flexibilité et de confort qui rendent les produits Elmeg si attrayants.
Une profusion d'applications est disponible afin d'utiliser des applications vocales de grande qualité, entièrement dédiées au confort de l'utilisateur :
Music on hold (MoH, Music on Hold) : Les systèmes ICT d'Elmeg offrent une musique d’attente qui peut être personnalisée pour chaque terminal connecté. En complément des deux mélodies proposées avec le système de base, ces PABX proposent une option d’importation de tout fichier "son" au format WAV.
Le CD fourni avec le système contient des exemples de différentes mélodies d’attente. Bien entendu, vous pouvez également générer et utiliser vos propres fichiers WAV. Des fournisseurs de services spécialisés* proposent l’importation gratuite ou payante de musiques GEMA.
Annonce vocale avant prise d'appel : Les systèmes ICT88 et ICT880 d'Elmeg intègrent une boucle d’attente avec "annonce vocale avant prise d’appel" et "annonce vocale sur poste occupé". Jusqu’à 8 appels peuvent être mis en file d’attente (queue) simultanément. Le système peut même diffuser des annonces différentes selon le numéro composé directement. Les appels sans réponse sont routés vers un téléphone central, en fonction d'une durée paramétrable.
Fonction réveil : Les propriétaires d’hôtels ou de chambres d’hôtes peuvent utiliser ce type de produit pour des appels personnalisés avec différents messages de réveil (en différentes langues, par exemple) et à différentes heures, centralisés par le personnel de l’hôtel ou programmés, directement par les clients, à l’aide du terminal correspondant.
Messages d'information : Les bureaux et sociétés, dont le volume de services est élevé, qui désirent offrir des services clients personnalisés ont la possibilité de régler les systèmes de manière à diffuser des messages spécifiques à des moments choisis, telles que la pause-déjeuner ou les heures de fermeture. Ces annonces peuvent porter sur les horaires de bureau, les contacts...
Annonces liées à des événements : Sous-sol inondé ? Dysfonctionnement du système de chauffage ? Votre système ITC va vous informer automatiquement par une alarme vocale envoyée sur le mobile du concierge ou du gardien, par exemple. L’entrée d’alarme du système ITC (via ports analogiques, ou module Annonce) peut être facilement connectée à différents systèmes ou périphériques (switch, interrupteur ou capteur). Il est possible de configurer jusqu’à 10 appels d’alarme et les combiner avec des annonces individuelles.
Poursuite de la numérotation après annonce : Constitue un avantage professionnel pour les plus grands centres d’appels. Les systèmes PABX ICT d'Elmeg peuvent être utilisés pour diffuser, aux appelants de numéros directs spécifiques (liés à un indicatif 0800 ou similaire), un message de bienvenue assorti d’options telles que : "Appuyez sur la touche 5 pour contacter notre service commercial". "Appuyez sur la touche 8 pour contacter le service maintenance.", ... Si l’appelant ne raccroche pas, il est renvoyé sur un numéro spécifique direct ou sur un téléphone central.
Système d'information interactif : Vous pouvez proposer 10 annonces différentes en continu par le biais d’une numérotation directe, par exemple en combinant la fonction "Poursuite de la numérotation après annonce" avec des annonces multiples ou avec des boîtes vocales du produit CS410** d'Elmeg(ex. les offres de dernière minute d’une agence de voyage). Les annonces et les boîtes vocales peuvent être activées individuellement afin de permettre l’enregistrement d’annonces et de messages (ex. le service technique clients possédant un répondeur d’urgence à heures déterminées).
*) nous recommandons Corporate Music, Kiel or Beyertone AG, Hilden pour une musique d'attente pré-enregistrée ou pour des annonces vocales personnalisées,
**) nécessite le module optionnel "Répondeur".
Music on hold (MoH, Music on Hold) : Les systèmes ICT d'Elmeg offrent une musique d’attente qui peut être personnalisée pour chaque terminal connecté. En complément des deux mélodies proposées avec le système de base, ces PABX proposent une option d’importation de tout fichier "son" au format WAV.
Le CD fourni avec le système contient des exemples de différentes mélodies d’attente. Bien entendu, vous pouvez également générer et utiliser vos propres fichiers WAV. Des fournisseurs de services spécialisés* proposent l’importation gratuite ou payante de musiques GEMA.
Annonce vocale avant prise d'appel : Les systèmes ICT88 et ICT880 d'Elmeg intègrent une boucle d’attente avec "annonce vocale avant prise d’appel" et "annonce vocale sur poste occupé". Jusqu’à 8 appels peuvent être mis en file d’attente (queue) simultanément. Le système peut même diffuser des annonces différentes selon le numéro composé directement. Les appels sans réponse sont routés vers un téléphone central, en fonction d'une durée paramétrable.
Fonction réveil : Les propriétaires d’hôtels ou de chambres d’hôtes peuvent utiliser ce type de produit pour des appels personnalisés avec différents messages de réveil (en différentes langues, par exemple) et à différentes heures, centralisés par le personnel de l’hôtel ou programmés, directement par les clients, à l’aide du terminal correspondant.
Messages d'information : Les bureaux et sociétés, dont le volume de services est élevé, qui désirent offrir des services clients personnalisés ont la possibilité de régler les systèmes de manière à diffuser des messages spécifiques à des moments choisis, telles que la pause-déjeuner ou les heures de fermeture. Ces annonces peuvent porter sur les horaires de bureau, les contacts...
Annonces liées à des événements : Sous-sol inondé ? Dysfonctionnement du système de chauffage ? Votre système ITC va vous informer automatiquement par une alarme vocale envoyée sur le mobile du concierge ou du gardien, par exemple. L’entrée d’alarme du système ITC (via ports analogiques, ou module Annonce) peut être facilement connectée à différents systèmes ou périphériques (switch, interrupteur ou capteur). Il est possible de configurer jusqu’à 10 appels d’alarme et les combiner avec des annonces individuelles.
Poursuite de la numérotation après annonce : Constitue un avantage professionnel pour les plus grands centres d’appels. Les systèmes PABX ICT d'Elmeg peuvent être utilisés pour diffuser, aux appelants de numéros directs spécifiques (liés à un indicatif 0800 ou similaire), un message de bienvenue assorti d’options telles que : "Appuyez sur la touche 5 pour contacter notre service commercial". "Appuyez sur la touche 8 pour contacter le service maintenance.", ... Si l’appelant ne raccroche pas, il est renvoyé sur un numéro spécifique direct ou sur un téléphone central.
Système d'information interactif : Vous pouvez proposer 10 annonces différentes en continu par le biais d’une numérotation directe, par exemple en combinant la fonction "Poursuite de la numérotation après annonce" avec des annonces multiples ou avec des boîtes vocales du produit CS410** d'Elmeg(ex. les offres de dernière minute d’une agence de voyage). Les annonces et les boîtes vocales peuvent être activées individuellement afin de permettre l’enregistrement d’annonces et de messages (ex. le service technique clients possédant un répondeur d’urgence à heures déterminées).
*) nous recommandons Corporate Music, Kiel or Beyertone AG, Hilden pour une musique d'attente pré-enregistrée ou pour des annonces vocales personnalisées,
**) nécessite le module optionnel "Répondeur".