Centralki ICT programować można przy użyciu wielu interfejsów np. RS232, USB, ISDN (także zdalnie) czy też przez sieć LAN (jeżeli wyposażymy centralkę w moduł rutera). Dołączane profesjonalne sterowniki TAPI umożliwiają wykorzystywanie aplikacji CTI (telefonii komputerowej). Dzięki wspieraniu CTI systemy ICT świetnie potrafią współdziałać z odpowiednimi aplikacjami CRM np. w zalezności od numeru telefonicznego osoby dzwoniącej do nas, system CRM/CTI wyświetli na ekranie komputera PC wszelkie informacje dotyczące tego kontaktu.
W skład pakietu elmeg WIN-Tools wchodzą następujące aplikacje:
elmeg Konfigurator: Pozwala na konfigurację wszystkich funkcji central ICT oraz umożliwia łatwe zarządzanie pozostałymi aplikacjami pakietu WIN-Tools, kóre uruchamiane są za jego pomocą.
elmeg Telefony Systemowe: w tej grupie aplikacji znajdują się trzy podstawowe składniki, umożliwiające konfigurację (Konfigurator) i zarządzanie telefonami systemowymi (Książka telefoniczna, Menedżer dźwięku), podłączonymi do centralki. Programowa edycja klawiszy funkcyjnych, edycja książki telefonicznej czy kompozycja i wgrywanie nowych melodii do telefonów to tylko niektóre z funkcji oferowanych przez te programy.
elmeg Książka telefoniczna: Pozwala edytować wewnętrzną książkę telefoniczną centralek elmeg ICT (około 1000 pozycji), wykorzystywaną przez wszystkie podłączone do nich urządzenia.
elmeg Analizator opłat: Program do odczytywania przechowywanych w centralce informacji o połączeniach. Umożliwia przeprowadzenie szczegółowych statystyk, podliczeń i wydruków danych bilingowych połączeń wychodzących i przychodzących. W statystykach wykorzystywane mogą być unikalne kody projektów, które można przyporządkowywać poszczególnym rozmowom telefonicznym np. osobne kody dla osobnych kontrachentów.
elmeg Uaktualnienie: Za pomocą tej aplikacji możliwe jest wgrywanie do centralek ICT najnowszych wersji firmware (oprogramowania sterującego). Dzięki temu, system nie starzeje się z upływem czasu. Funkcja uaktualniania centralki zapewnia ciągłą "rozbudowę" o funkcje.
elmeg LCR Professional: Aplikacja pozwalająca w bardzo prosty sposób zoptymalizować koszty połączeń telefonicznych. Istnieje możliwość zdefiniowania ponad 20 operatorów telekomunikacyjnych, bramek ISDN, bramek VoIP przez które będą automatycznie kierowane połączenia wychodzące w zależności od dnia tygodnia czy pory dnia. Unikalna funkcja automatycznego kierowania połączeń do bramek GSM podłączanych także na wewnętrznych portach analogowych systemów ICT (do 4 bramek) czyni to rozwiązanie bardzo korzystne cenowo w porównaniu z konkurencją. Przy wykorzystaniu nowego modułu Gateway VoIP/VoVPN możliwe jest kierowanie połączeń nie tylko do alternatywnych operatorów tradycyjnej telefonii ale także do operatorów VoIP w Internecie (standard SIP) co w znaczący sposób pomniejsza koszty rozmów.