Wiedzą i doświadczeniem w zakresie technologii VoIP dzieli się Maciej Łątkowski, Country Manager Funkwerk-EC.

O popularności telefonów IP i innych urządzeń VoIP decyduje rozwój technologii. Usługi oferowane przez operatów SIP są już na takim poziomie, że można z powodzeniem wykorzystywać VoIP jako główne medium komunikacji głosowej w firmie. Dodatkowo, dzięki uniwersalności protokołu SIP, wykorzystywanego przy nawiązywaniu połączeń głosowych przez Internet pojawiają się zupełnie nowe możliwości w kreowaniu usług. Obecnie Funkwerk-EC jako producent i w pewnym sensie centrum wiedzy na temat VoIP - szczególnie od strony użytkowej i oczekiwań klientów - pracuje z operatorami SIP nad kreowaniem nowych usług, które już zostały zaimplementowane w naszym sprzęcie, a które jeszcze nie należą do uznanego kanonu funkcji. Czy nastąpi lub następuje jakaś rewolucja ? Ja bym to nazwał ewolucją chociaż dla wielu osób może to być wręcz rewolucyjna zmiana w podejściu do telefonii IP. Nie dotyczy to oczywiście telefonów IP samych w sobie, gdyż aspekt jest znacznie szerszy. Podstawą nowych trendów i usług IP jest fakt, że zwykła bramka IP czy telefon IP to tylko bardzo proste elementy, dobre na okres przejściowy lub jako uzupełnienie całego systemu komunikacyjnego. Aktualnie jesteśmy już na etapie inteligentnych hybrydowych rozwiązań telekomunikacyjnych, które integrują to co do tej pory było oferowane w zakresie telefonii analogowej i cyfrowej ISDN z możliwościami telefonii IP. W rozwiązaniach Funkwerk-EC dla odbiorców indywidualnych, małych i średnich firm przoduje jedna podstawowa filozofia - VoIP jest traktowany jako kolejny rodzaj dostępu do usług komunikacyjnych. Sprowadza się to do tego, iż konfiguracja dostępu VoIP odbywa się w taki sam sposób jak do tej pory konfiguracja dostępu ISDN (trochę inne są tylko parametry), dodawanie wewnętrznych czy zewnętrznych abonentów IP realizowane jest tak samo jak w przypadku abonentów analogowych lub ISDN. Takie podejście powoduje, że dla ogromnej rzeszy instalatorów telekomunikacyjnych, którzy nie mają doświadczenia z sieciami IP, wdrożenie nowej technologii VoIP staje się porównywalne z przejściem z technologii analogowej na ISDN. To decydować będzie o popularności usług VoIP w najbliższym czasie, nie tylko oferta samych operatorów SIP. Ważne jest by wymusić ewolucję rynku obsługującego klientów końcowych aktywizując firmy telekomunikacyjne i zachęcając niewielkimi kosztami przesiadki na nową technologię. O jej sukcesie decyduje stopień jej wykorzystania czyli de facto obecność na rynku odpowiednich urządzeń wraz z zapleczem instalacyjnym. Jako producent jesteśmy to wstanie zaoferować zarówno klientom końcowym jak i samym operatorom VoIP. Chciałbym tutaj podać jeden znamienny przykład dotyczący nowych funkcjonalności w ofertach usług VoIP, które pojawią się w pełnym zakresie w najbliższym czasie.

W czasie testów naszych urządzeń z polskimi operatorami SIP zauważyłem, że usługi proponowane przez operatorów nie są zbytnio dostosowane do potrzeb rozwijającego się rynku. Powodem takiego stanu rzeczy był fakt, iż dotychczas w ofercie sprzętowej były przeważnie zwykłe bramki VoIP czy telefony IP. Tutaj wystarczała usługa konta dostępowego VoIP w standardzie SIP z jednym stacjonarnym numerem telefonicznym oraz z możliwością prowadzenia jednej rozmowy przez to konto. Porównując taką postać usługi VoIP ze znanym standardem ISDN, gdzie na jednej linii telefonicznej dostępnych może być od 1 do 100 i więcej numerów telefonicznych, nie odnosi się wrażenia wielkiego przełomu... oprócz cen za połączenia, co jest najważniejszym motorem rozwoju VoIP. Po licznych spotkaniach z operatorami SIP i prezentacji naszych rozwiązań dla odbiorców końcowych (adresatów usług VoIP) okazało się, że kształt usług VoIP był zdeterminowany tym, co potrafią dostępne na rynku urządzenia. Przy wykorzystaniu rozwiązań Funkwerk-EC możliwe jest stworzenie usług VoIP nowej generacji, które często zastępują wręcz telefonie stacjonarną POTS/ISDN. Część operatorów podobne usługi miała już w ofercie, ale dla klienta biznesowego i zwykle z wykorzystaniem platformy operatora. Teraz możliwe jest zaimplementowanie nowych usług z wykorzystaniem sprzętu telekomunikacyjnego klienta końcowego. Przykładem niech będzie bardzo popularna mała centralka elmeg T444 z obsługą VoIP (cena detaliczna około 327 Euro).

Urządzenie posiada wbudowany ruter z obsługą VoIP dla czterech jednoczesnych połączeń VoIP. Dla klienta końcowego ważne jest, że może podłączyć do tej centralki zwykłe telefony analogowe, telefony ISDN, które już posiada oraz nowe telefony IP - zależnie od potrzeby (telefonów IP może w ogóle nie być). Urządzenie obsługuje do 10 operatorów VoIP, gdzie na jednym koncie SIP możliwa jest obsługa 10 lub więcej numerów telefonicznych od operatora VoIP! Wyobraźmy sobie następującą sytuację:
Klient ma w domu /firmie linię ISDN lub/i POTS od operatora stacjonarnego oraz dostęp do Internetu xDSL. Wykupuje u operatora VoIP konto SIP z 10 numerami telefonicznymi z różnych stref numeracyjnych np. Poznań, Warszawa, Wrocław,... dodatkowo wykupuje (są też darmowe serwisy tego rodzaju) konto u operatora VoIP w Niemczech, gdzie zostaje mu przydzielony numer stacjonarny niemiecki (konta tego używa właściwie tylko do rozmów przychodzących). To samo może zrobić z innymi krajami, gdyż elmeg T444 wspomaga do 10 operatorów SIP. Ponieważ w nasze urządzenie wbudowany jest cały serwer usług VoIP (nie tylko brama ale i serwer rejestracji) czyli to samo co mają operatorzy VoIP u siebie lecz w odpowiednio mniejszym wymiarze, możliwa jest obsługa (utworzenie odpowiednich kont wewnętrznych) abonentów wewnętrznych którzy mają telefony IP w innych lokalizacjach i podłączeni są do Internetu. Przy takiej konfiguracji możliwa jest realizacja np. następujących funkcji:

• Gdy jakiś telefon wewnętrzny wybiera numer zamiejscowy lub zagraniczny, połączenie realizowane jest przez naszego krajowego operatora VoIP po bardzo niskich stawkach;
•  Gdy wybierane są numery lokalne, połączenia realizowane mogą być przez linie POTS/ISDN;
• Możliwa jest wewnętrzna komunikacja (darmowa) pomiędzy wszystkim naszymi telefonami analogowymi/ISDN oraz IP... łącznie z telefonami IP będącymi w innych miastach ! Mogę wyjechać do innego miasta lub za granicę i tam korzystając z dostępu do Internetu zalogować się telefonem IP na centralkę w mojej firmie/domu. Od tego momentu nie tylko mogę za darmo dzwonić do biura, ale także wychodzić na świat używając dostępów POTS/ISDN/VoIP w centralce (nie muszę mieć osobnego konta SIP u operatora). Dodatkowo jestem osiągalny pod stacjonarnym numerem telefonu lub numerem od operatora SIP - jeżeli ktoś zadzwoni do biura/domu na mój numer a mnie nie ma w tamtej lokalizacji, to centralka połączy rozmowę przez Internet z moim telefonem IP w hotelu;
• Dzięki numerom stacjonarnym od operatora SIP mogą do mnie dzwonić klienci/rodzina z poszczególnych stref numeracyjnych po stawkach lokalnych. Wybierają oni numer np. warszawski i przez operatora SIP i Internet rozmowa dociera na mój telefon w centralce elmeg T444. Dodatkowo, jeżeli mam przyjaciół lub klientów w Niemczech, wybierają oni numer niemiecki który mam od tamtejszego operatora i po stawkach lokalnych zostają połączeni przez Internet z odpowiednim telefonem w mojej centralce T444. Jednym słowem moja firma jest wstanie zaoferować międzynarodowy charakter działalności i dostępność po preferencyjnych stawkach. Nie trzeba tłumaczyć o ile zmniejsza się dystans w biznesie, jeżeli zagraniczny kontrahent ma jako kontakt numer z danego kraju, a nie numer zagraniczny;
• Sprzętowe kodowanie dźwięku umożliwia bezproblemowo cztery jednoczesne rozmowy VoIP z wysoką jakością dźwięku.

Czy jest to już rewolucja? Pewnie tak ale z ewolucyjnym podejściem do tematu w zakresie łatwości konfiguracji (polskie oprogramowanie), obsługi i zastosowania dotychczasowych telefonów.